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Productos físicos
Si realizas una compra de un producto físico (como discos u otros materiales) y el producto llega dañado o presenta algún problema, puedes ponerte en contacto dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Para gestionar una devolución o reemplazo, escribe a:
En el mensaje es conveniente incluir:
- número de pedido
- descripción del problema
- una fotografía del producto si corresponde
Cada caso será evaluado para ofrecer una solución adecuada.
Descargas digitales
Los productos digitales (como archivos descargables, cancioneros en formato digital u otros contenidos descargables) no admiten devoluciones una vez realizada la descarga.
Esto se debe a la naturaleza del contenido digital.
Si experimentas algún problema técnico con una descarga, puedes escribir igualmente para recibir asistencia.
Pagos
Los pagos pueden realizarse a través de servicios externos como PayPal o mediante transferencia bancaria.
Las posibles devoluciones o reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con compras o pedidos puedes escribir a: